“我要存3万元用作申请贷款”。60多岁的卢阿姨拿着两份“中国民生银行昆明分行网络贷款合同”走进民生银行荔湾支行营业厅。荔湾支行服务专员见卢阿姨说话支支吾吾，生起疑心，连忙上前询问其具体情况。

经了解，自称是民生银行客服的人员添加了卢阿姨的微信好友，声称可以帮其申请贷款，因卢阿姨现在无业，急需资金看病，便动了借钱的心。卢阿姨表明自己的来意：“小马说可以帮我在网上申请贷款，手续便利放款快，让我先在一个科技公司平台上发身份证、银行卡等照片，随后给我发了一份金额为5万元的贷款合同，然后另一个客服让申请10万元的贷款，但合同要求借款方收款银行卡需要存有贷款金额的20%，我现在要存3万元”。

在获得客户许可并仔细查看客户与“客服”的聊天记录后，服务专员发现贷款合同漏洞百出，“客服”一直催促卢阿姨发送银行卡余额截图，诱骗其往收款银行卡内存钱。基于此，服务专员判定卢阿姨这是遇到了网络诈骗，不法分子冒充民生银行工作人员，诱导客户发送个人私密信息，申请虚假网络贷款，于是坚决阻止其签署贷款合同，并耐心解释了诈骗套路，同时协助客户到附近公安局进行报警。

最终，在警方和工作人员的耐心劝说下，卢阿姨终于醒悟过来，明白自己遇到了网络诈骗，遂放弃签署合同念头，成功避免经济损失。有感于工作人员的细心耐心与专业，卢阿姨不停表达感谢：“非常感谢你们的耐心解释，让我明白了这是一个骗局，避免了财产损失，我以后一定多加学习防骗知识，不会再上当了”。

在此，民生银行广州分行温馨提醒您：

凡是在放款前，以交纳“手续费、保证金、解冻费”等名义要求转款刷流水、验证还款能力的都是诈骗。切勿轻信陌生人，不轻易泄露个人信息，贷款选择正规途径。

民生银行广州分行

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